.png){kind=small}
Dicionário e Dúvidas
Utilize este espaço para ficar por dentro das perguntas mais frequentes na 3C Services.
O que é SG-QSMS?
É o nosso Sistema de Gestão da Qualidade, Saúde, Meio Ambiente e Segurança. Nele você encontra todos os nossos processos de negócios implementados que nos ajudam a manter a competência e a satisfação do cliente.
O que é ANS?
ANS é acordo de nível de serviço. Eles podem ser criados a partir de acordos (prazos) determinados entre áreas, membros de uma mesma equipe ou a alta direção. Geralmente são acompanhadas em relação ao seu cumprimento e data de vencimento.
O que são DI's e RG's?
DI é um documento interno que registra todo o procedimento de uma determinada área e/ou atividade. Toda vez que houver dúvidas sobre como uma área funciona, consulte o seu DI no SG-QSMS.
RG é um registro utilizado para realizar solicitações de uma determinada tarefa
para um determinado setor. Ex.: Solicitação de 3C em Foco, Requisição de Pessoal, Requisição de Adiantamento, etc.
O que é IT?
IT é uma Instrução de Trabalho. Basicamente funciona como um guia, contendo um passo a passo das etapas de um processo específico.
O que é Baremos?
O termo "Baremos" pode se referir a tabelas ou escalas utilizadas para determinar pontuações e preços relacionados aos serviços oferecidos. Esses baremos são estabelecidos como referência para a precificação e avaliação dos serviços prestados.
O que é LEAN?
LEAN é o nosso modelo de Gestão. Através de suas ferramentas produzimos uma gestão mais enxuta, com foco em diminuir desperdícios sem prejudicar a qualidade da solução final.
De forma popular, a 3C também chama de LEAN a reunião entre o líder e o liderado e será muito comum você ouvir esse termo empregado dessa maneira.
O que é POA?
POA é o Planejamento de Orçamento Anual. É ele quem cria uma diretriz para a utilização dos recursos financeiros na empresa. Você irá ouvir muito: "Esse valor está no POA?" Isso é o mesmo que: " Esse valor foi prevista para ser utilizado este ano?"
O que significa inspeção de SSO e MA ou IPAL?
Essa é uma inspeção realizada pelos colaboradores para que os altos padrões de segurança e meio ambiente sejam garantidos na empresa. Sempre que há algo não conforme, uma inspeção pode ser feita e registrada.
O que é DSMS?
DSMS é o Diálogo de Segurança, Meio Ambiente e Saúde. Ele é realizado diariamente principalmente entre as equipes operacionais para garantir segurança e conformidade.
O que é DSA?
DSA é o Diálogo Semanal Administrativo, enviado toda sexta-feira através do 3C em Foco, ele traz conteúdos relevantes para o trabalho em segurança e consciente do trabalhador. Fique atento: seus indicadores de leitura são acompanhados pela área de QSMS!
O que é Contestação?
Contestação é o nome que utilizamos para quando conferimos os resultados mensais do POA (Planejamento de Orçamento Anual) e não concordamos com algum valor, então realizamos uma "Contestação" na plataforma Alpha.
Conhece algum que não
esteja aqui? Envie para gente!
